Objednať

Obchodné podmienky predaja Uro Active

Predávajúci

Predávajúcim je Uro Active Slovensko s.r.o., ktorá prevádzkuje uroactive.org.sk a predáva doplnok stravy Uro Active spotrebiteľom na Slovensku. Tieto obchodné podmienky platia pre každú objednávku odoslanú cez formulár na uroactive.org.sk.

Obchodné meno
Uro Active Slovensko s.r.o.
Sídlo
Michalská ulica 28, 6. poschodie, 811 01 Bratislava – Staré Mesto
Telefón
+421 2 5249 7634
E-mail
info@UroActive.org.sk

Na Uro Active kúpený u iných predajcov, napríklad na internetových trhoviskách, sa tieto podmienky nevzťahujú.

Ako vzniká objednávka

Kúpna zmluva na Uro Active vzniká v telefonickom hovore: po odoslaní formulára vám zavolá operátor a objednávku s vami potvrdí. Odoslaný formulár vás k platbe nezaväzuje.

  1. Formulár

    Vyplníte meno a telefónne číslo a formulár odošlete. Je to žiadosť o hovor, zmluva ešte nevzniká.

  2. Hovor operátora

    Operátor vám zavolá denne od 9:00 do 21:00, formulár odoslaný po 21:00 vybaví nasledujúce ráno. Dohodnete sa na počte balení a adrese doručenia, operátor vám oznámi cenu doručenia a celkovú sumu.

  3. Potvrdenie

    Zmluva je uzavretá vo chvíli, keď objednávku v hovore potvrdíte. Bez vášho potvrdenia balík neodošleme.

Rozmysleli ste si objednávku po hovore? Dajte nám vedieť čo najskôr na +421 2 5249 7634 alebo info@UroActive.org.sk. Ako zaobchádzame s údajmi z formulára, opisuje časť Ochrana osobných údajov.

Cena a platba

Balenie Uro Active s 20 tabletami stojí 39 € vrátane DPH a pri 2 tabletách denne vystačí na 10 dní. Platíte na dobierku, teda kuriérovi pri prevzatí balíka.

Cenu doručenia vám oznámi operátor pri potvrdení objednávky spolu s celkovou sumou za zvolený počet balení. Bez doručenia stojí kúra na 30 dní (3 balenia) 117 € a kúra na 60 dní (6 balení) 234 €.

Platí cena uvedená na uroactive.org.sk v deň, keď formulár odošlete. Vopred neplatíte nič a údaje o platobnej karte od vás nežiadame.

Doručenie

Uro Active doručí kuriér na adresu, ktorú potvrdíte v hovore, za 2 až 5 pracovných dní po potvrdení objednávky. Balík je diskrétny, bez názvu výrobku a popisu obsahu.

Pri prevzatí skontrolujte, či obal nie je poškodený. Poškodený balík môžete kuriérovi odmietnuť a nič neplatíte. Vlastníkom tovaru sa stávate prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Od zmluvy uzavretej na diaľku môžete podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota plynie odo dňa, keď balík prevezmete vy alebo osoba, ktorú určíte, okrem kuriéra.

Výnimka: otvorená dóza

Zákon vylučuje odstúpenie pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov. Výnimka platí, ak ste ochranný obal po dodaní porušili. Dóza s tabletami Uro Active je takýto tovar: dózu, ktorú ste po doručení otvorili, vrátiť nemožno.

Neotvorené dózy z tej istej objednávky vrátiť môžete.

Ako od zmluvy odstúpite

Rozhodnutie nám oznámte v lehote 14 dní e-mailom na info@UroActive.org.sk alebo telefonicky na +421 2 5249 7634. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie z prílohy zákona č. 108/2024 Z. z. alebo akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.

Uveďte meno, adresu doručenia, dátum prevzatia balíka, počet vrátených dóz a číslo účtu (IBAN), na ktoré vám pošleme peniaze.

Adresu na vrátenie tovaru vám pošleme v odpovedi. Tovar nám pošlite najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Peniaze za vrátené dózy vám vrátime prevodom na účet do 14 dní od doručenia odstúpenia. Ak vraciate celú objednávku, vrátime aj cenu doručenia. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nepríde alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.

Reklamácie

Za vady, ktoré má Uro Active pri prevzatí, zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@UroActive.org.sk alebo telefonicky na +421 2 5249 7634.

  • Dóza prišla rozbitá alebo otvorená.
  • V balíku je iný výrobok alebo iný počet balení, než ste potvrdili v hovore.
  • Dátum minimálnej trvanlivosti na dóze už uplynul.

K e-mailu priložte fotografie balíka a dózy vrátane štítku s dátumom minimálnej trvanlivosti. Kým reklamáciu vybavíme, balík aj obal si nechajte a tablety z poškodenej dózy neužívajte.

Uplatnenie reklamácie vám potvrdíme e-mailom. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Pri oprávnenej reklamácii vám pošleme nový tovar, a ak to nie je možné, vrátime vám peniaze.

Alternatívne riešenie sporov a dozor

Ak nesúhlasíte s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, pošlite nám žiadosť o nápravu na info@UroActive.org.sk. Ak ju zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Návrh podáte subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk). Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR na mhsr.sk. Právo obrátiť sa na súd tým nestrácate.

Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, Bratislava.

Záverečné ustanovenia

Zmluvy uzavreté cez uroactive.org.sk sa riadia slovenským právom, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi dáva zákon, platia aj tam, kde ich tieto podmienky neopisujú.

Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Na objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v deň, keď ste odoslali formulár.

Obchodné podmienky sú účinné od 24. 9. 2026.